Политика конфиденциальности

English version

Kaito-SMM — сервис для управления публикациями и аналитикой в социальных сетях и на маркетплейсах от имени наших клиентов (далее — «Сервис»). Оператор данных — ИП Темников Валерий Владимирович (ИНН 183473922748, ОГРНИП 322183200057442). Эта страница описывает, какие данные мы обрабатываем и как их используем.

Какие данные мы обрабатываем

• Ключи доступа к соцсетям и маркетплейсам, которые клиент сам подключает в личном кабинете (Telegram, VK, Instagram, Wildberries, Avito) — чтобы публиковать контент и получать аналитику от имени клиента;
• Контент, который клиент готовит для публикации (тексты, ссылки на изображения);
• Входящие и исходящие сообщения Instagram Direct для аккаунтов, которые клиент подключил к Сервису — чтобы клиент мог отвечать подписчикам из одной панели;
• Базовые данные учётной записи клиента (название, тариф, контакты для связи).

Как мы используем данные

Данные используются исключительно для работы Сервиса: публикация постов по расписанию, чтение статистики (просмотры, заказы, показы), приём и отправка сообщений в Instagram Direct от имени подключённого аккаунта. Мы не используем данные клиентов в рекламных целях и не продаём их. Чтобы Сервис работал, часть данных передаётся сервисам-исполнителям — список ниже, в разделе «Кому передаются данные».

Аналитика посещений

Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — сервис веб-аналитики. Он использует cookie и собирает обезличенные сведения о посещениях: какие страницы открыты, откуда пришёл посетитель, тип устройства и браузера, примерный регион, время на сайте. Мы смотрим эти данные только в обобщённом виде, чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт. Запись действий посетителей (Вебвизор) отключена. Метрика включается только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookie; кнопка «Только необходимые» её не включает. Отказаться можно, отключив cookie в браузере или установив блокировщик Метрики.

Метка источника перехода. Наш сайт запоминает в cookie «ks_src» на 60 дней, с какой ссылки, рекламной метки или сайта вы к нам пришли, и страницу первого входа. В ней нет ваших имени, почты и других персональных данных, только название источника. Если вы зарегистрируетесь, эта метка сохранится в карточке вашего проекта, чтобы мы понимали, какие каналы приводят людей. Удалить cookie можно в настройках браузера.

Где хранятся данные

Данные хранятся в защищённом хранилище Netlify Blobs, доступ к панели управления — только по паролю с защитой от перебора (блокировка после серии неверных попыток).

Реклама

Сервис позволяет планировать рекламные кампании (Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads и т.д.) в виде карточек внутри CRM, но никогда не запускает трату рекламного бюджета автоматически — только после явного подтверждения клиента на каждую кампанию.

Данные, полученные от Google (YouTube и Google Диск)

Если клиент подключает свой канал YouTube или Google Диск, Kaito-SMM получает только то, что нужно для работы сервиса: разрешение youtube.upload — публиковать на его канал видео, которые он создал или одобрил в Kaito-SMM, в выбранное им время; разрешение youtube.readonly — прочитать название и идентификатор канала, чтобы показать, какой канал подключён, и проверять, что доступ работает; разрешение drive.file — работать с файлами, которые создала сама CRM, и с папкой, которую клиент сам выбрал. Мы не читаем комментарии, подписчиков и личные данные аккаунта Google.

Данные, полученные от интерфейсов Google, мы используем только для этих функций, не продаём и не передаём третьим лицам, не используем для рекламы и не строим по ним профилей. Использование и передача данных, полученных от Google, соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Подключение можно отключить в CRM в любой момент (ключ доступа удаляется сразу) или отозвать в настройках аккаунта Google.

Удаление данных

Клиент может в любой момент отключить любую соцсеть в CRM — её ключ доступа удаляется сразу. Чтобы удалить аккаунт и все связанные данные (ключи доступа, контент, историю сообщений, данные, полученные от Facebook и Instagram), напишите на info@kaito-smm.ru — удалим в течение 30 дней. Подробно — на странице «Удаление данных».

Правовые основания

Данные обрабатываются на основании договора с пользователем (публичная оферта, условия для партнёров), его согласия на обработку персональных данных и требований закона (например, о бухгалтерском учёте и чеках).

Кому передаются данные

Только в объёме, нужном для работы Сервиса, по поручению Оператора:

• хранение и работа сервиса — Netlify, Inc. (США): серверы и хранилище данных Сервиса;
• генерация текстов, картинок, видео и озвучки — OpenAI (США), Anthropic (США), kie.ai, BytePlus (ByteDance), HeyGen (США), JSON2Video, Microsoft Azure (озвучка): им передаются только тексты, материалы и задания, нужные для конкретной генерации;
• сбор открытых данных соцсетей для разборов и трендов — HikerAPI, Apify: передаются ссылки и названия открытых аккаунтов;
• письма (подтверждение почты, уведомления) — Resend (США): адрес почты и текст письма;
• приём платежей — ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa, Россия): сумма, описание платежа, почта или телефон для чека; данные карты Сервис не получает;
• публикация и аналитика — социальные сети, которые пользователь сам подключил (Telegram, ВКонтакте, Instagram/Facebook, YouTube, MAX, Одноклассники и др.), а также его Google Диск или Яндекс Диск — по его разрешению;
• веб-аналитика сайта — ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика), только после согласия в баннере cookie.

Часть исполнителей находится за пределами России (трансграничная передача), на это пользователь даёт согласие при регистрации.

Фото лица для роликов. Если пользователь загружает фото или видео человека для ролика (тренды, замена героя, аватар), оно передаётся только нейросети-исполнителю (kie.ai, BytePlus/ByteDance и др.), которая создаёт этот ролик, и используется только для него. Сервис не использует такие изображения для опознавания людей и не строит по ним биометрические шаблоны. Перед запуском пользователь отмечает, что на фото он сам либо человек, согласившийся на использование его лица. Удаление и отзыв согласия — письмом на info@kaito-smm.ru. Фото лица для ролика-тренда хранится у нас только пока создаётся ролик и удаляется сразу после его готовности (или окончательной ошибки); у исполнителя временная копия может сохраняться до трёх суток по его правилам.

Права пользователя и сроки хранения

Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления и отозвать согласие — письмом на info@kaito-smm.ru; ответ — в течение 10 рабочих дней. Данные хранятся, пока действует аккаунт, и удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта или отзыва согласия, кроме сведений, которые закон требует хранить дольше (например, о платежах). Для защиты от злоупотреблений (повторное получение стартовых токенов) мы вправе хранить в архивном виде до 3 (трёх) лет минимальный набор данных удалённого аккаунта — нормализованный адрес почты и идентификатор VK, без имени и содержимого проектов; основание — законный интерес оператора. Возражения и запросы по этим сведениям — письмом на info@kaito-smm.ru.

Контакты

По вопросам, связанным с обработкой данных, пишите на info@kaito-smm.ru.