Что мы делаем и не делаем с данными Instagram и Meta

Публикуем посты, карусели и рилс в ваш подключённый бизнес-аккаунт по вашему расписанию. Принимаем сообщения в Директ и комментарии под вашими постами, чтобы отвечать на них и выдавать материалы по кодовому слову. Читаем статистику вашего же аккаунта, чтобы показать, что работает. Публикации, Директ и комментарии идут через официальный API Meta и с разрешениями, которые вы выдали при подключении. Отдельно: когда вы просите разобрать открытый профиль (свой или конкурента) и найти идеи для рилс, мы берём только то, что видно любому посетителю — профиль, открытые ролики, хэштеги — через стороннего поставщика открытых данных. Это не доступ к чужим аккаунтам и не списки людей.

Не собираем списки подписчиков и тех, на кого подписан аккаунт. Не заходим в чужие аккаунты под вашим логином и паролем и не просим пароль от Instagram. Не используем ботов, которые входят в аккаунт вместо человека. Не покупаем и не перепродаём базы пользователей. Не рассылаем сообщения в Директ людям, которые не обращались к аккаунту: ответ уходит только тому, кто сам написал кодовое слово или сообщение.

Человек пишет слово в комментарии, и аккаунт отвечает ему в Директ — это разрешённый Instagram ответ на комментарий. Официальное поле Meta о том, подписан ли человек на бизнес (is_user_follow_business), доступно только после того, как человек сам написал бизнесу в Директ или нажал кнопку в меню чата. Если человек только оставил комментарий, Instagram такую проверку не даёт. Поэтому на комментарий со словом аккаунт сначала отвечает коротким сообщением «подпишитесь и напишите слово сюда». Когда человек написал сам, мы спрашиваем у Instagram, подписан ли он: если да, присылаем материал; если нет, один раз вежливо повторяем просьбу. Если Instagram не отдал ответ, материал отправляется без проверки. Подтвердить подписку в момент самого комментария технически нельзя — ни нам, ни другим сервисам, которые работают честно. Мы не храним списки подписчиков: фиксируем только то, что человек получил просьбу и материал, внутри обычной переписки, которая видна только вам.

Ключи доступа к вашему аккаунту хранятся зашифрованными и не показываются в интерфейсе. Переписку и данные людей, которые обращались к вашему аккаунту, мы используем только для работы кодовых слов и ответов, и они видны только вам. Удалить аккаунт и данные можно в любой момент — как это сделать.